Comment avoir une conversation difficile sans perdre votre nerf

Personne n'aime le potentiel de conflit, mais apprendre à avoir une conversation difficile vous orientera vers un résultat positif.

Pensez à la dernière fois que vous avez eu une conversation avec quelqu'un que vous redagiez. Vous l'avez probablement construit dans votre esprit aux proportions épiques. Ensuite, vous avez perdu votre nerf à la dernière minute et vous n'avez pas fini par le traverser. Si cela semble familier, apprenez à avoir une conversation difficile et à suivre.

Savoir comment naviguer dans une conversation difficile n'est pas quelque chose que les gens viennent de naître en sachant. Il faut du temps, de la patience et de la compréhension pour pouvoir avoir ces types de conversations et obtenir un résultat positif.

Bien sûr, il y a le risque de conflit possible. Parfois, les gens n'aiment pas non plus être à la réception de ces types de conversations!

Comment avoir une conversation difficile et suivre sans hésiter

Si vous voulez surmonter les défis, vous devez connaître les onze étapes principales qui vous aident à apprendre à avoir une conversation difficile… sans reculer à la dernière minute.

# 1 Choisissez le bon moment. La première étape dans la façon d'avoir une conversation difficile est de savoir le bon moment pour le faire. N'essayez pas une conversation difficile si la personne à qui vous devez parler semble stressée, fatiguée, en colère contre autre chose, ne pas se sentir bien, ou généralement une mauvaise journée.

Cela conduira simplement à un mauvais résultat. Si c'est le cas, attendez un autre jour. Vous trouverez probablement que tout fonctionne bien mieux.

# 2 N'essayez pas la conversation avec d'autres personnes autour. Des conversations difficiles doivent être menées en privé. N'essayez pas d'avoir la conversation s'il y a d'autres personnes dans la pièce, ou s'il y a une probabilité que quelqu'un entre et vous interrompre. Comme pour le dernier point, assurez-vous de choisir votre moment, et non lorsque les autres sont à portée de voix.

# 3 Ne dites jamais: «Nous devons parler." Prononcer ces mots signifie que l'autre personne va sauter rapidement sur la défensive et se demander quel est le problème.

Lorsque vous apprenez à avoir une conversation difficile, ne donnez jamais le ton de manière négative, il suffit de vous lancer de manière naturelle et facile à vivre. Pensez à la dernière fois que vous avez entendu: «Nous devons parler.«Vous avez probablement paniqué et vous vous êtes demandé ce qui allait arriver ensuite!

# 4 Pensez à ce que vous voulez dire à l'avance. Cela ne signifie pas d'écrire des points de résumé et d'avoir des cartes flash mais sachez ce que vous voulez dire et que les points principaux soient définis dans votre esprit. Si vous n'y pensez pas avant, vous allez oublier de dire quelque chose d'important.

Ensuite, vous finirez par revenir sur une conversation qui était déjà assez difficile. Ne le scriptez pas, mais sachez comment vous allez commencer et ce que vous voulez réellement leur dire.

# 5 ne vous attendez pas à ce que la conversation se déroule d'une certaine manière. Si vous entrez dans la conversation en vous attendant à ce qu'il coule dans une direction particulière, vous serez pris au dépourvu quand il ne. Ayez vos principaux points dans votre esprit et allez simplement avec le flux, voyant où la conversation vous mène.

# 6 Regardez votre langage corporel. Votre langage corporel parle également pour vous, alors assurez-vous que c'est d'accord avec ce que vous dites réellement! Évitez le langage corporel défensif, comme s'asseoir avec vos jambes ou vos bras croisés, agiter ou éviter le contact visuel.

Soyez détendu, reflétez leur position et assurez-vous de maintenir le contact visuel. Le mauvais type de langage corporel peut facilement vous faire venir comme conflictuel.

# 7 Soyez direct, ne «faites pas le tour des maisons." Quoi que vous vouliez dire, assurez-vous de le dire et de le faire d'une manière qui ne provoquera pas de confusion ou ajoutera un nombre de mots inutile à la conversation!

Il n'y a rien de pire que d'écouter quelqu'un babiller, l'attendant pour qu'il arrive au point réel. Ce n'est pas comment avoir une conversation difficile! Faites connaître la conversation au début. Ensuite, décrivez vos points à partir de là.

# 8 Choisissez soigneusement votre langue et votre ton. Les mots peuvent facilement prendre une signification différente lorsque vous leur ajoutez un ton spécifique, E.g. sarcasme. Assurez-vous que vous ne choisissez pas intentionnellement des phrases pleines de mots grands et compliqués. Vous ferez une personne inadéquate ou confuse. Restez simple, mais pas trop simple! Tu ne veux pas non plus être condescendant.

# 9 Voir le côté de l'autre personne. C'est une conversation, pas une conférence. La personne à qui vous parlez aura aussi des commentaires. Assurez-vous que vous faites de votre mieux pour voir leur côté des choses et comprendre leur point de vue.

Une partie de l'apprentissage de la conversation difficile est de comprendre que votre équipe pourrait ne pas être à 100% correcte. Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas faire passer votre point de vue, mais comprenez qu'ils ont aussi leur point.

# 10 Écouter! Assurez-vous que vous vous asseyez et écoutez ce qu'ils disent. La plupart des gens pensent qu'ils savent écouter, mais en vérité, ils ne le font pas. Il ne s'agit pas seulement des mots que dit l'autre personne, il s'agit également de reprendre des signaux non verbaux, comme le ton de la voix, le langage corporel, etc.

Écoutez tout et comprenez vraiment ce qui vous est communiqué. C'est l'un des principaux points que vous devez couvrir lorsque vous apprenez à avoir une conversation difficile.

# 11 Travaillez ensemble pour atteindre un résultat positif. Les conversations difficiles ne doivent pas être conflictuelles ou bouleversantes, elles peuvent aussi être constructives et progressives. Vous pouvez travailler ensemble pour vous assurer que la conversation arrive à un point approprié et positif. D'accord que oui, ce sujet est un peu maladroit ou difficile, mais il doit être discuté. L'approcher de la bonne manière, des deux côtés, vous aidera à le faire.

Personne n'aime des conversations difficiles. Ne vous sentez pas comme si vous échouez si vous ne voulez tout simplement pas aborder un sujet particulier avec quelqu'un. Mais parfois, les choses doivent juste être dites. Soyez courageux et allez-y.

En comprenant la bonne façon d'approcher ce type de situation, vous évitez de perdre votre nerf à la dernière minute, et vous êtes beaucoup moins susceptible d'offenser ou de bouleverser la personne à laquelle vous devez parler. Cela vous donne une excellente occasion de déterminer une situation qui vous cause des difficultés.

N'oubliez pas que les conversations sont des choses à double sens. Écoutez et admirez leur point de vue autant que vous communiquez le vôtre. Vous n'aurez peut-être pas raison. Peut-être ont-ils quelque chose qu'ils veulent dire que c'est beaucoup plus éclairant que le point que vous essayez de traverser.

Apprendre à avoir une conversation difficile est autant sur la préparation que sur le moment réel. Cependant, soyez prêt à suivre le flux et à choisir le bon moment pour la conversation.